Votre site internet agent de promotion
Petits conseils:
- N’attendez pas le week-end ou le terrain prendra le pas sur le bureau.
- Peaufinez votre site internet dès maintenant pour toute la saison.
- Utilisez le web pour optimiser vos réinscriptions, prospecter les écoles et booster vos stages vacances.
La fidélisation passe par les enquêtes de motivation et de satisfaction. Le premier porte sur le club et son fonctionnement, il s'accompagne d'un tableau qui vous facilite le dépouillement. Les deux autres permettent d’identifier les motivations de vos cavaliers, en fonction de leur âge.
Vous pouvez personnaliser le questionnaire selon vos besoins et associer votre équipe à son élaboration. A cette occasion, proposez leur de s’investir dans la démarche internet du club en devenant gestionnaire d’une, de plusieurs pages ou de toutes.
Télécharger l'enquète de satisfaction
Télécharger l'aide au dépouillement de l'enquète de satisfaction
Télécharger le grand jeu pour les 5 -18 ans: Quel cavalier es-tu?
Télécharger le grand jeu pour les 19 - 99 ans: Quel cavalier es-tu?
Mise en page
Créez une page enquête, par exemple, dans la rubrique cavalier. Présentez de manière sympathique la démarche qui vous pousse à réaliser ce sondage : adapter sa pédagogie, mieux cerner les attentes de chacun, améliorer la qualité des services, etc.
Présentez également succinctement l’objet du questionnaire. Mettez un lien permettant le téléchargement de votre enquête.
N’hésitez pas à intégrer à cette page un formulaire de contact pour une réponse directe par mail. Ajoutez une accroche avec un lien sur la page d’accueil pour une meilleure visibilité.
Feed Back
Les réponses par mail sont plus pratiques. Gardez cependant à l’esprit que la dématérialisation ne favorise pas les relations humaines.
Pour un meilleur résultat, n’hésitez pas à ouvrir la discussion avec vos cavaliers de façon individuelle ou collective en fin de reprise.
Les échanges vous permettront bien souvent d’éclairer certains points de vue que vous ne comprenez pas bien et de désamorcer des situations de mini crise.
La fidélisation est le résultat de la bonne réponse aux attentes de ceux qui ont un jour poussé la porte du club.
